Procédure de réservation & mode de paiement
Réservation et panier
- Comment réserver en ligne ?
- Quel est le délai moyen pour obtenir une confirmation de disponibilité ?
- Suis-je informé de la bonne prise en compte de ma réservation ou de la bonne création de mon compte ?
- Comment puis-je savoir si la prestation réservée est disponible ?
- À partir de quelle date puis-je réserver ma prestation ?
- Jusqu’à quelle date puis-je réserver ?
Bon d'échange
- L'utilisation des différents types de bon d'échange
- Où présenter son bon d’échange ?
- Erreur de date : Les dates sur mon bon d'échange ne correspondent pas à mes dates de voyage.
- Bon d'échange mobile ou à imprimer ?
- Est-il possible de payer en ligne et de retirer les billets sur place ?
- Est-il possible d'imprimer son billet "mobile" ?
Réservation via un partenaire de Ceetiz
Paiement
- Quand la carte de paiement est-elle débitée ?
- Pourquoi ai-je été débité si ma réservation n'a toujours pas été confirmée ?
- À quel moment suis-je débité pour un panier comportant plusieurs réservations ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Suis-je débité en euros ?
- Mon paiement a échoué. Comment être sûr que je n’ai pas été débité ?
Annulation
Groupes
ANCV
- Les chèques ANCV sont-ils acceptés ?
- Les chèques vacances ANCV dématérialisés sont-ils acceptés ?
- Quelle est la procédure de paiement par chèques vacances ANCV ?
- Justificatifs : Quels sont les documents à fournir pour le paiement par chèques vacances ANCV ?
- Quel est le délai de remboursement des chèques vacances ANCV ?