L'utilisation des différents types de bon d'échange

Après chaque réservation sur notre site, nous vous envoyons un e-mail d'accusé de réception de votre commande. Certaines activités sont immédiatement confirmées, dans ce cas vous recevrez votre bon de confirmation par e-mail directement après avoir effectué votre réservation. D’autres activités demandent en revanche un délai pour être confirmées. Vous disposerez donc de votre bon de confirmation par e-mail dans les jours qui suivent (48 à 72h).

Nous offrons une large gamme d’activités dans le monde entier. La procédure pour accéder à la prestation varie donc en fonction de chaque prestataire.

Différents documents vous permettent d’avoir accès à votre prestation.
Vous devrez soit :

1) Présenter directement le bon d’échange Ceetiz au prestataire local au départ de la prestation. Dans ce cas précis, le bon d’échange Ceetiz fait office de billet officiel.

2) Présenter le bon d’échange Ceetiz au bureau du prestataire local qui vous remettra un billet officiel et vous indiquera le point de départ de la prestation.

3) Présenter le billet officiel du prestataire qui vous sera envoyé par e-mail par Ceetiz. Vous devrez soit présenter le billet officiel au départ de la prestation directement, soit vous rendre au bureau du prestataire local afin qu’il vous remette un autre billet pour accéder à la prestation.

Veuillez noter qu’il sera à chaque fois indiqué sur votre bon d’échange Ceetiz (dans la rubrique bon à savoir) :
- la procédure à suivre pour récupérer le billet officiel (dans le cas où c’est nécessaire)
- l’adresse exacte du lieu de rendez-vous
- s’il faut impérativement présenter une version papier du billet/bon d’échange ou bien si la version mobile est suffisante
- s’il faut recontacter le prestataire la veille afin de reconfirmer la date de l'activité, le lieu et l’heure de rendez-vous

Vous pouvez également retrouver vos bons d'échange Ceetiz en vous rendant directement dans votre compte client sur le site, auquel vous accédez en utilisant l’adresse mail et le mot de passe saisis au moment de votre inscription.