Dans quelles circonstances puis-je procéder à l’annulation d’une prestation réservée ?

Situation liée au coronavirus (Date de réservation antérieure au 11 Mai 2020) :

En raison de la situation exceptionnelle engendrée par la Covid-19, il est possible de demander
l’annulation d’une prestation réservée avant le 11 Mai 2020, quelles que soient les conditions de vente
annoncées au moment de l’achat, dans le cas où les frontières seraient fermées ou l’activité
touristique choisie toujours inaccessible à la date prévue du voyage.

Le client bénéficiera alors d’un à-Valoir à utiliser sur l’une ou plusieurs des activités du site, valable 18
mois à compter de la date d’annulation. Si à l'échéance d'une période de 18 mois, aucune activité n'a
été réservée, sur demande du client, il pourra être demandé son remboursement.

Pour toute demande d'annulation, nous vous invitons à contacter le service Clients via le formulaire de
contact suivant : https://help.ceetiz.com/hc/fr/requests/new

Situation liée au coronavirus (Date de réservation postérieure au 11 Mai 2020):

Pour toute réservation effectuée après le 11 Mai 2020, les conditions d’annulation propres à l’activité
choisie (et telles que définies sur la page de présentation de l’activité) sont applicables.