Lorsque le client reçoit le voucher, il doit cliquer sur le lien présent après les QR codes dans la partie “Important”. En cliquant sur ce lien, il faut suivre les étapes (vous retrouverez le processus au format PDF en bas de l'article).
Veuillez noter que l’adresse mail renseignée (ou pas d’adresse mail) pendant la réservation n’a pas d’importance pour la synchronisation du pass. Le client pourra donc se connecter dans tous les cas avec son adresse personnelle.
/!\ Il ne faut pas synchroniser le pass de votre client avec votre adresse mail agence car vous serez alors considéré comme détenteur du pass. Vous recevrez donc les pré-réservations effectuées et les informations normalement destinées à votre client.
En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement City Pass à info@citypass.com avec pour objet la “Confirmation Reference” (sur le voucher Ceetiz) et la référence RE (en haut à droite du voucher).
Il faudra simplement demander de synchroniser le pass avec l’adresse mail du client. Un lien sera envoyé et le pass sera automatiquement synchronisé.
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