Je suis un professionnel du tourisme
Activités et tarifs
- Comment utiliser le City Pass ?
- Est-ce possible d'annuler une ou plusieurs personnes pour les pass (City Pass ou Go City Explorer Pass)?
- Pourquoi y a-t-il des disponibilités sur le site officiel des Studios Harry Potter et pas chez Ceetiz ?
- Combien de temps à l’avance dois-je réserver les entrées pour les studios ?
- Pourquoi mon client n’arrive pas à voir les disponibilités avec son Pass Rome et Vatican ?
- Puis-je choisir le placement précis pour les spectacles Broadway ?
Modification, annulation et réclamation
- Le client veut annuler une activité : comment faire ?
- Je veux annuler un participant, comment faire ?
- En cas d’annulation du prestataire, l’activité est-elle remboursée ?
- Le client a eu son activité annulée sur place par le prestataire : comment obtenir le remboursement ?
- Comment est effectué le remboursement suite à une annulation ou à un litige ?
- Comment obtenir l’avoir suite à une annulation ?
Contacts et gestion du compte
- Contacter le service client B2B
- Je n'ai pas reçu le voucher pour mon client, que faire ?
- Où puis-je télécharger le voucher pour mon client ?
- Comment devenir une agence partenaire ?
- Comment avoir un accès professionnel ?
- Qui contacter si j'ai oublié/je n’ai pas mes codes Ceetiz Agent ?
Informations complémentaires
- À quoi sert le “bon à savoir” sur la fiche produit ? Est ce le même que celui sur le voucher ?
- Quels types de prestations sont proposées chez Ceetiz ?
- À quoi correspondent les références CE et RE ?
- Quelles sont les informations à entrer au moment de réserver ?
- Que dois-je noter dans “référence interne” ?
- Quel est le délai de confirmation pour une réservation en attente ?