Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de réponse à ma demande / pourquoi ma réservation est-elle toujours en attente ?

Bien que le délai moyen de réponse soit de 24h à 72h, certaines demandes peuvent nécessiter un délai plus long.

Lorsque le délai de confirmation est dépassé, notre service client envoie des relances à nos prestataires afin que ceux-ci mettent le moins de temps possible à confirmer votre réservation. 

Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. 

Concernant les demandes par mail, notre équipe traite le plus efficacement possible les mails reçus. Vous pouvez relancer nos équipes par téléphone ou par mail en répondant à l'accusé de réception reçu.