En application de l’ordonnance gouvernementale Française n°2020-315 du 25 mars 2020 (voir note explicative ici), pour toute annulation d’une prestation entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020,le client bénéficiera d’un avoir du montant de la prestation initialement réservée. Cet avoir est valable 18 mois à compter de la date d'annulation et au minimum jusqu'au 31 Décembre 2021 sur toutes les activités du catalogue.
Toute demande d'annulation devra être adressée à help@ceetiz.com. Les demandes seront traitées sous 7 jours maximum. La date de réception de la demande déterminera la date d'annulation.
Pour toute annulation de prestation, faites-nous bien parvenir :
- votre référence dossier (commençant par les lettres "RE")
- le nom de la prestation
- la date de la prestation
- le nom du client référent
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